Warunki świadczenia usług

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

DHP Sp. z o. o.
ul. Łączyny 1
02-820 Warszawa, Polska
NIP 9512652992
KRS 0001256642
REGON 54533795000000

Regulamin dotyczy zakupu urządzeń i akcesoriów w sklepie dhppoland.com przez konsumentów i przedsiębiorców. Możesz korzystać ze sklepu bez zakładania konta. Do złożenia zamówienia potrzebujesz przeglądarki internetowej i adresu e-mail.

2. Produkty i ceny

Opis karty produktu określa kupowane urządzenie lub skład zestawu. Akcesoria wskazane jako sprzedawane osobno nie są częścią zestawu urządzeń. Zdjęcia instalacji przedstawiają zastosowanie sprzętu; wiążący skład zakupu znajduje się w opisie.

W polskiej kasie zamówienia są rozliczane w PLN. Pokazujemy ceny brutto oraz, gdzie wskazano, ceny netto. Dla krajowej sprzedaży urządzeń i akcesoriów stosujemy VAT 23%. Ostateczna cena, podatek i dostawa są przedstawione przed złożeniem zamówienia. Cena oznaczona jako wymagająca potwierdzenia nie stanowi oferty zakupu online. W takim przypadku poproś o indywidualną ofertę.

3. Zamówienie i płatność

Wybierz produkt i wariant, dodaj je do koszyka, ustal ilość, a następnie uzupełnij dane dostawy i wybierz jedną z dostępnych w kasie metod płatności. Przed zatwierdzeniem możesz poprawić zamówienie. Złożenie zamówienia przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty oznacza przyjęcie obowiązku zapłaty podanej kwoty.

Potwierdzenie zamówienia i jego warunków wysyłamy na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez DHP. Zapytanie przez formularz kontaktowy nie jest zamówieniem. Nie udostępniaj danych karty ani haseł w wiadomości do sklepu.

4. Dostawa w Polsce

Dostępny towar nadajemy w ciągu 24 godzin w dni robocze od potwierdzenia płatności. Jest to termin nadania, a nie doręczenia. Termin przewozu zależy od przewoźnika i jest podawany osobno przy obsłudze wysyłki.

Zawartość zamówienia	Koszt brutto
Urządzenia lub zestawy urządzeń	61,50 zł
Same akcesoria	30,75 zł
Urządzenia i osobno kupowane akcesoria	92,25 zł

Opłata jest naliczana raz na grupę produktów, niezależnie od liczby sztuk. Zestaw WSX + X2 i zestaw WSX + X1 należą do urządzeń. Osobno dodany kolektor, węże lub zestaw akcesoriów tworzy koszyk mieszany. Szczegóły: polityka dostawy.

Dostawa poza Polskę jest dostępna na warunkach przedstawionych w kasie dla obsługiwanego kraju albo w indywidualnej ofercie. Ceny EUR są ustalane osobno, bez przeliczania cen PLN. Jeśli zakup dla kraju nie jest aktywny, skontaktuj się z DHP.

5. Zwrot urządzenia w ciągu 30 dni

Firmy i konsumenci mogą zgłosić zwrot urządzenia DHP lub zestawu urządzeń w ciągu 30 dni od odbioru. Możesz sprawdzić urządzenie w pracy zgodnie z instrukcją. Nie potrącamy opłat za zwykłe ślady takiego testu. Koszt odesłania ponosi klient. Szczegółowe terminy odesłania i rozliczenia określa polityka zwrotów.

Program nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy. Ustawowe prawo obejmuje również osobno kupione akcesoria. Oświadczenie możesz wysłać na office@dhppoland.com albo na adres sprzedawcy. Korzystanie ze wzoru w polityce zwrotów nie jest obowiązkowe.

6. Gwarancja i reklamacja

Urządzenia DHP mają 24 miesiące gwarancji producenta, jednakowo dla firm i konsumentów. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy. Jej zakres i sposób zgłoszenia opisujemy na stronie Gwarancja i reklamacje.

Reklamację wyślij na office@dhppoland.com lub pocztą. Podaj produkt, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie wymagamy oryginalnego opakowania ani wyłącznie paragonu jako dowodu zakupu. Konsument otrzyma odpowiedź w ciągu 14 dni. Ten regulamin nie wyłącza rękojmi wobec przedsiębiorców.

7. Kontakt, dane i usługi elektroniczne

Formularz kontaktowy służy do obsługi zapytań. Podanie adresu e-mail i treści jest dobrowolne, lecz potrzebne do udzielenia odpowiedzi. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych. Problem z działaniem sklepu zgłoś na office@dhppoland.com. Zasady przetwarzania danych i plików cookie opisuje polityka prywatności.

Instrukcje obsługi przekazujemy klientom kupującym urządzenia w postaci elektronicznej. Publiczne karty katalogowe nie zastępują instrukcji.

8. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej konsumentowi. Dla zamówienia obowiązują warunki przedstawione przy jego składaniu. Późniejsza zmiana regulaminu nie zmienia zawartej umowy.

Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów: polubowne.uokik.gov.pl.